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こんにちは！コメ好き女の日常、ちゃんしーです
Qoo10でお買い物したけど
間違った商品を買ってしまった！
キャンセルしたい！
場合もあると思います
この記事を読めば
Qoo10で買った商品はキャンセルできるのか？
返金方法は？
メガ割りなど使用したクーポンはどうなる？
がわかります
Qoo10でキャンセルできる条件
前提としてQoo10の公式サイトでは
「ご注文後のキャンセルは原則承っておりません」
とあります
なので、基本的にキャンセルしないように
注文ミスなどは避けましょう
では実際いつのタイミングならキャンセルできるのでしょうか
決済後はステータスの状態によって異なります
| ステータス | 発送状態 | キャンセル可否 |
| 配送予定 | 発送予定日未確定 | キャンセル可 |
| 発送予定日確定済 | キャンセル不可 | |
| （キャンセルは販売店の許可が必要） | ||
| 配送中、配送完了 | キャンセル不可 |
※発送予定日を過ぎても配送されない場合は、配送遅延でキャンセル可
配送前であればキャンセルができる場合もありますが、
配送中となっている場合は、キャンセルできません
どうしてもキャンセルしたい場合は
一度商品を受け取った後
返品対応となります
キャンセル方法
1.Qoo10にログイン後、myページにアクセス
2.購入履歴をクリック
3.キャンセルしたい商品の「…」をクリック
4.キャンセル要請をクリック
5.キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
6.記載事項を確認したら、続けるをクリック
以上のステップを踏めば、キャンセル可能です
後は、支払った料金の返金です
キャンセルした商品の返金方法
キャンセルした場合の返金は
クレジットやPayなど決済方法により異なります
それぞれの返金方法を紹介します
クレジット・paypalの場合
カードの決済日により一度請求されることもありますが
翌月か翌々月に返金されます
ご自身のカード情報をよく確認してください
銀行振込み、コンビニ振込み、auかんたん決済、Qmoney
これらの支払方法の場合
直接的な返金ではなく
アカウント内にあるQmoneyに返金されます
※QmoneyはQoo10のPCサイトのみ利用可能
返金されたQmoneyの使い方は
1.次回の注文で使う
2.銀行口座を登録し、振込む
のいずれかです
LINE pay
LINE payの残高に返金されます
Paidy
直近にPaidyの利用がある場合は、
翌月分のPaidy利用分に充当されます
※3ヶ月間Paidyの利用がない場合は、
Paidyより連絡がいくそうです
返金のタイミング
発送予定日決定前
キャンセル要請完了と同時に返金されます
発送予定日確定後
販売店の承諾が完了したら返金されます
キャンセルした時のペナルティ
Qoo10では購入した商品をキャンセルした場合、
キャンセル理由によって
信用ポイントが引かれます
この信用ポイントが-20になると
お取引が出来なくなってしまいます
商品購入により獲得できる
信用ポイントは1ポイントなので
マイナスになり過ぎないよう
注意が必要です
まとめ
今回はQoo10で購入した商品を
キャンセルした場合の
キャンセル方法や返金方法、ペナルティを
まとめました。
キャンセルの可否は
発送予定日未確定の場合はキャンセル可
確定後の場合はキャンセル不可
です
返金方法は
銀行振込み、コンビニ振込み、auかんたん決済、Qmoneyの場合、
Qmoneyに返金
これら以外の返金方法は
支払いを行ったカード、Payに返金
です
キャンセルした場合は
信用ポイントが引かれ
-20までいくとお取引が出来なくなります
キャンセルの回数が多いと
Qoo10で商品を購入することができなくなるので
常用的にキャンセルするのは
やめた方がいいですね
もしキャンセルしたい場合は
この記事を参考にしていただけたら嬉しいです
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